Palvelut
Tietojärjestelmien huono käytettävyys ja suorituskyky, aikaa vievät häiriötilanneselvitykset ja ongelmien väliaikaiset ratkaisut ovat esimerkkejä tehottomasta ja kalliista IT-palveluhallinnasta sekä epäonnistuneista tietojärjestemien kehityshankkeista monessa organisaatiossa.
Tutkimuksien mukaan jopa 31 % IT-projekteista ja kehityshankkeista peruutetaan ennen kuin ne valmistuvat, 88 % ylittää aikataulun, budjetin tai molemmat
Kustannussäästöjä ja jatkuvuutta kokonaispalveluhallinnalla:
- Jatkuvuuspalvelut: Käytettävyys, Suorituskyky, Vikasietoisuus ja Toipuminen
- Hallintapalvelut: Muutos-, Ongelma-, Kokoonpano- ja Kapasiteetinhallinta
- Arkkitehtuurisuunnittelu: Skaalautuvuus, Konsolidointi, Tietoturva ja Pilvi-palvelut
- Projekti- ja hankehallinta: Suunnitelmallisuus, Aikataulujen pitävyys, Resurssointi